Lamentamos saber que você está tendo problemas.
Este é um problema raro e inexplicável. De alguma forma, Anytune travou. Gostaríamos muito de entender exatamente como seu aplicativo entrou nesse estado, mas também gostaríamos de colocá-lo em funcionamento rapidamente.
Tente reiniciar seu dispositivo . Você não deveria, mas às vezes isso corrige problemas estranhos como este.
Seria fantástico se pudéssemos reproduzir seu problema em nossos laboratórios para encontrar e corrigir o bug, e enviar-nos uma gravação de tela do problema seria útil para nós. Consulte Como gravar a tela no seu iPhone, iPad ou iPod touch .
Para fazer isso, precisaríamos entender sua configuração e as etapas que você executa para reproduzir o problema. Você tocou a música da categoria Músicas? Você usa a Biblioteca de Música do iCloud? Todos os detalhes são úteis.
Você pode usar os botões de música Próxima e Anterior para ir para a próxima música na lista? Você ainda vê filas? Aqui está como você pode verificar:
- Vá para a categoria Melodias
e toque em todas as músicas
- Encontre a música que não está tocando, deslize para a esquerda e exclua-a
Isso exclui o registro da música do Anytune e não o remove da sua biblioteca de mídia - Toque em outra música nesta lista ou vá para a lista de músicas e selecione uma música para reproduzir
- Toque em Jogar. As músicas podem ser reproduzidas enquanto estão na fila para análise
Se conseguirmos reproduzir o problema em nosso laboratório, seremos capazes de encontrar uma solução.
Esperamos que uma simples reinicialização resolva o problema. Por favor, forneça todas as informações que você puder. Odiamos bugs e gostaríamos de resolvê-los o mais rápido possível.
Sinto muito pelo incômodo.
Gostaríamos muito de entender exatamente como seu aplicativo entrou nesse estado, mas também gostaríamos de colocá-lo em funcionamento rapidamente.
Você pode tentar excluir o Anytune e reinstalá-lo. No entanto, você perderá todas as músicas importadas explicitamente para o Anytune (como gravações). Outro usuário que teve um problema para travar a fila descobriu que uma reinstalação corrigiu o problema, embora esse não seja o caso e não nos ajuda a entender e corrigir o problema.
Estamos fornecendo um código promocional para Anytune Pro + . Esta é a versão premium que contém as compras no aplicativo que você fez no
Anytune (grátis) . Você pode executar as duas versões simultaneamente, mas deve usar apenas uma para evitar confusão.
Por favor, resgatar este código promocional da Apple para obter uma cópia de Anytune Pro +. Consulte Resgatar cartões de presente e códigos de conteúdo do iTunes ou da Apple Music .
Deixe-nos saber se o Anytune Pro + permite que você toque músicas.
Você pode atualizar para a versão mais recente do iOS.
Seria fantástico se pudéssemos reproduzir seu problema em nossos laboratórios para encontrar e corrigir o bug, portanto, o envio de uma gravação de tela do problema seria útil para nós. Consulte Como gravar a tela no seu iPhone, iPad ou iPod touch .
Para fazer isso, precisaríamos entender sua configuração e as etapas executadas para reproduzir o problema. Você tocou a música da categoria Músicas? Você usa a Biblioteca de Música do iCloud? Todos os detalhes são úteis.
Você pode usar os botões de música Próxima e Anterior para ir para a próxima música na lista? Se ainda estiver na fila:
- Vá para a categoria Melodias
e toque em todas as músicas
- Encontre a música que não está tocando, deslize para a esquerda e exclua-a
Isso exclui o registro da música do Anytune e não o remove da sua biblioteca de mídia - Toque em outra música nesta lista ou vá para a lista de músicas e selecione uma música para reproduzir
- Toque em Jogar. As músicas podem ser reproduzidas enquanto estão na fila para análise
Se você pudesse nos enviar o arquivo de música que está travando na fila, seria fabuloso.
Se conseguirmos reproduzir o problema em nosso laboratório, seremos capazes de encontrar uma solução.
Obrigado por entrar em contato com o suporte Anytune. Desculpe o incómodo.
(Por que você repete alguns parágrafos em seções diferentes e por que nenhuma das seções tem cabeçalhos separados? É um pouco confuso. Suponho que os parágrafos se apliquem a várias situações diferentes, mas não entendo o que são as separações. Você usa isso para e-mails ou algo assim?)
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