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A Central de Ajuda foi projetada para fornecer uma opção de suporte de autoatendimento completo para seus clientes. A Central de Ajuda é composta de duas partes: uma base de conhecimento e uma comunidade. Seus clientes podem pesquisar artigos da base de conhecimento para aprender uma tarefa ou pesquisar na comunidade e fazer perguntas a outros usuários. Se seus clientes não encontrarem uma resposta, eles podem enviar uma solicitação de suporte.
Para obter mais informações, consulte o guia da Central de Ajuda para usuários finais .
Cada usuário em sua comunidade tem um perfil na Central de Ajuda (apenas Guide Professional), para que os membros da comunidade possam se conhecer melhor. Os perfis contêm informações relevantes sobre o membro da comunidade, juntamente com suas atividades e contribuições para a comunidade. Os perfis também fornecem a cada membro da comunidade a opção de seguir outro usuário e receber notificações quando esse usuário fizer uma postagem ou comentário.
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