iPhone, iPad, iPod touch(iOS)에서 문제 보고하기

Anytune 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. Anytune에 대한 문제, 질문 또는 제안 사항이 있으면 언제든지 문의하십시오!

빠른 진행을 위해 시도할 사항은 Anytune(iOS) 문제 해결을 참조하십시오.

Anytune에서 인앱 지원 링크를 사용하십시오.

1. > 이메일 지원
   수도꼭지 그 다음에 휴대전화에서

초안 이메일에는 하드웨어 및 소프트웨어 버전이 자동으로 포함되며 디버깅 정보도 포함될 수 있습니다.

단계

문제를 재현하기 위해 수행한 단계 도 포함하십시오. 당신이 관찰한 것과 기대한 것을 우리에게 말해주세요. 설정 및 구성 에 대한 세부 정보와 충돌 파일 (있는 경우)이 도움이 됩니다.

화면 녹화

문제의 화면 캡처나 기록을 보내주시면 큰 도움이 될 수 있습니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 화면을 기록하는 방법을 참조하십시오. 다음 Dropbox 폴더로 대용량 파일을 보낼 수 있습니다. https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7 

조정 정보

Tune Info 정보를 제공하면 재생되지 않는 노래를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 세부정보를 탭합니다. 모든 곡 목록의 아이콘
   또는
   노래를 로드하고 플레이어에서 제목 표시줄을 누릅니다.
   Tune Info를 공개하기 위해
2. 오디오 파일 정보까지 아래로 스크롤합니다. 이것을 화면 녹화에 포함합니다.
   

실험실에서 문제를 재현할 수 있다면 훨씬 더 빨리 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

시간을 내어 문제를 신고해 주셔서 감사합니다.

문의 양식을 사용하거나 [e-mail] 으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

파일 및 설정

특정 파일이 문제를 일으키는 경우 오디오 파일과 설정을 보내주십시오.

1. 충돌을 일으키는 노래를 재생(로드)하고 루핑을 비활성화합니다.
2. 공유 버튼을 탭하세요
   메뉴 버튼을 탭하여 iPhone에서 공유 버튼을 표시합니다.  .
3. "노래 내보내기"를 선택하십시오
4. "원곡"을 선택합니다.
5. "이메일"을 선택하십시오
6. 파일을 보내려면 "이메일로 파일 내보내기" 버튼을 누릅니다.
   오디오 파일 및 설정(atcfg)을 포함하는 초안이 메일 앱에 생성됩니다.

7. [e-mail] 로 이메일 보내기

구성 데이터

구성 데이터(설정, 표시, 가사)는 문제를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 탭 공유
2. "노래 설정 및 표시 공유"를 누릅니다.
3. "모든 노래"를 선택하십시오
4. "이메일"을 선택하십시오
5. 이메일/열기로 공유를 누르고 [e-mail] 으로 이메일을 보냅니다.

충돌 보고서

Anytune이 충돌하는 경우(죽어서 다시 시작해야 함) 충돌 로그 사본을 보내주십시오. 이렇게 하면 문제를 디버깅하고 향후 업데이트에서 수정하는 데 도움이 됩니다. 충돌을 재현하기 위해 수행한 단계 도 포함하십시오.

장치에서 충돌 보고서를 검색하고 이메일을 통해 보낼 수 있습니다.

1. 설정 앱 열기
2. 프라이버시 탭
3. 탭 분석
4. 애널리틱스 데이터 탭
5. "Anytune"이 포함된 파일을 선택합니다. 예: "Anytune-YYYY-MM-DD-######.ips"
6. 공유를 누릅니다
7. 메일 선택
8. [e-mail]로 이메일 보내기

iOS 10.2 이하

1. 진단 및 사용으로 이동
2. 충돌한 앱의 로그를 찾습니다. 로그는 다음 형식으로 이름이 지정됩니다.
   Anytune …… _DateTime_DeviceName
3. 원하는 로그를 선택합니다. 그런 다음 텍스트 선택 UI를 사용하여 로그의 전체 텍스트를 선택합니다.
4. 로그 시작 부분에서 "두 번 탭하고 드래그"하고 전체 로그가 선택될 때까지 화면 하단 부근을 길게 누릅니다.
5. 텍스트가 선택되면 공유를 탭하고 메일을 선택합니다.
6. [e-mail] 로 이메일을 보내주세요.