iPhone, iPad, iPod touch(iOS)

에서 문제 보고

Anytune에 문제가 발생하여 죄송합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. Anytune에 대한 문제, 질문 또는 제안이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오!

빠른 진행을 위한 방법은 Anytune 문제 해결(iOS) 을 참조하세요.

Anytune의 인앱 지원 링크를 사용하세요.

1. > 이메일 지원
   수도꼭지 그 다음에 당신의 전화에

초안 이메일에는 하드웨어 및 소프트웨어 버전이 자동으로 포함되며 디버깅 정보도 포함될 수 있습니다.

단계

문제를 재현하기 위해 수행한 단계 도 포함하십시오. 관찰한 내용과 예상한 내용을 알려주세요. 설정 및 구성 에 대한 세부 정보와 충돌 파일 (있는 경우)이 도움이 될 것입니다.

화면 녹화

문제의 화면 캡처나 녹음을 보내주시면 매우 도움이 될 것입니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 화면을 기록하는 방법을 참조하십시오. Dropbox 폴더로 대용량 파일을 보낼 수 있습니다. https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W

튜닝 정보

Tune Info 정보를 제공하면 재생되지 않는 노래를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 세부정보 탭 모든 곡 목록의 아이콘
   또는
   노래를 로드하고 플레이어에서 제목 표시줄을 누릅니다.
   Tune 정보를 공개하기 위해
2. 오디오 파일 정보까지 아래로 스크롤합니다. 이것을 화면 녹화에 포함시키십시오.
   

우리 연구실에서 문제를 재현할 수 있다면 훨씬 더 빨리 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

시간을 내어 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.

문의 양식을 사용 하거나 [e-mail]으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

파일 및 설정

특정 파일이 문제를 일으키는 경우 오디오 파일과 설정을 보내주십시오.

1. 충돌을 일으키는 노래를 재생(로드)하고 반복을 비활성화합니다.
2. 공유 버튼을 탭하세요
   메뉴 버튼을 눌러 iPhone의 공유 버튼 표시  .
3. "노래 내보내기"를 선택하십시오.
4. "원곡" 선택
5. "이메일" 선택
6. "이메일로 파일 내보내기" 버튼을 눌러 파일을 보냅니다.
   오디오 파일 및 설정(atcfg)을 포함하는 초안이 메일 앱에서 생성됩니다.

7. [e-mail]으로 이메일 보내기

구성 데이터

구성 데이터(설정, 표시, 가사)는 문제를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 탭 공유
2. "노래 설정 및 표시 공유"를 탭합니다.
3. "모든 노래"를 선택하십시오.
4. "이메일"을 선택하십시오
5. 이메일/오픈인을 통해 공유를 누르고 [e-mail]으로 이메일을 보냅니다.

충돌 보고서

Anytune이 충돌하는 경우(죽어서 다시 시작해야 함) 충돌 로그 사본을 보내주십시오. 이렇게 하면 문제를 디버그하고 향후 업데이트에서 수정하는 데 도움이 됩니다. 충돌을 재현하기 위해 수행한 단계 도 포함하십시오.

기기에서 충돌 보고서를 검색하고 이메일을 통해 보낼 수 있습니다.

1. 설정 앱 열기
2. 개인 정보 보호
3. 탭 분석
4. 분석 데이터를 탭합니다.
5. "Anytune"이 포함된 파일을 선택합니다. 예: "Anytune-YYYY-MM-DD-######.ips"
6. 공유를 탭하세요
7. 메일 선택
8. [e-mail]로 이메일 보내기

iOS 10.2 및 이전 버전

1. 진단 및 사용으로 이동
2. 충돌한 앱의 로그를 찾습니다. 로그 이름은 다음 형식으로 지정됩니다.
   Anytune……_ DateTime _ DeviceName
3. 원하는 로그를 선택합니다. 그런 다음 텍스트 선택 UI를 사용하여 로그의 전체 텍스트를 선택합니다.
4. 로그 시작 부분부터 "더블 탭 앤 드래그"하고 전체 로그가 선택될 때까지 화면 하단 근처를 길게 누릅니다.
5. 텍스트가 선택되면 공유를 누르고 메일을 선택합니다.
6. [e-mail]로 이메일을 보내십시오.