Mac の問題を報告する

申し訳ありませんが、Anytune に問題が発生しています。問題の特定とデバッグにご協力いただきありがとうございます。

1. Anytune の最新バージョンへの更新や Mac の再起動など、試してみるべきことについては、「Mac での Anytune のトラブルシューティング」を参照してください。
2. セットアップについて教えてください。使用しているハードウェア、MacOS のバージョン、Anytune のバージョン。問題を再現するために実行した手順、予想していること、観察していることを教えてください。どのような詳細でも役立つ可能性があります。
   ソフトウェアのバージョン、ハードウェアの追加、音楽ライブラリの場所など、何か変更はありましたか?
3. 問題の画面キャプチャまたはビデオを送信していただければ非常に役立ちます。
   研究室で問題を再現できれば、解決策を見つけることができます。
4. Anytune がクラッシュしている (予期せず停止している) 場合は、クラッシュ レポートを含めてください (下記を参照)。
5. Anytune メニュー > ヘルプ > 電子メール サポートを使用して、バージョン情報を含むドラフト電子メールを作成するか、リクエストを送信します。

画面キャプチャ

見る Mac で画面を録画する方法 Shift+Command+5 を使用して画面をキャプチャまたは記録します。ファイルを電子メールまたはリクエストに添付してください。大きなファイルは Dropbox フォルダーに送信できます: https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7 。

クラッシュレポート

クラッシュ ログは、Anytune が予期せず終了した原因を特定するのに役立ちます)。これらのファイルは、フォルダー~/Library/Logs/DiagnosticReports/に保存されます。

1. Finderで、[メニュー] > [移動] > [フォルダに移動...] を選択します。
2. テキストフィールドにパスを入力または貼り付けます

   ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
   or
   /Users/<your_user_id>/Library/Logs/DiagnosticReports/

3. 「実行」をクリックします。
4. 「Anytune」を含むファイルを当社に送信してください。
   例：
   

    Anytune_2019-01-01-123456_Your-iMac.crash 

コンソールログの取得

コンソール ログ (コンソール ユーザー ガイドを参照) は、問題のデバッグと解決に役立つ場合があります。ログを取得するには、次の手順に従います。

1. コンソールアプリケーションを開きます (アプリケーション フォルダー内のユーティリティ フォルダーから)。
2. クリックツールバーの左端のボタンをクリックすると、サイドバーが非表示になっている場合に表示されます。
3. デバイス (Mac) を選択します。
4. タブバーで「すべてのメッセージ」を選択します。
5. ツールバーの「アクティビティ」ボタンが青いアイコンで有効になっている場合は、それをクリックしてオフにします。
6. 検索ボックスに「anytune」を追加します。
   
7. Anytuneで問題を再現して、有用なログを生成してみてください。
8. コンソールメニュー > 編集 > すべて選択でログを選択するか、「⌘A」と入力します。
9. 選択したログをコピーします。 [コンソール編集] > [コピー]。
10. コピーしたログを新しいプレーン テキスト ドキュメントに貼り付けます。 (TextEdit.appを使用)
11. このファイルを私たちに送ってください。

曲情報

特定の曲で問題が発生した場合は、曲情報をお送りください。曲情報の詳細画面とファイル画面の画面キャプチャまたは記録を取得します。

1. 音楽アプリを開く
2. ライブラリ内の曲を右クリックし、「情報を見る」を選択します。
   [詳細] ビューには、Anytune がオーディオ ファイルを Anytune レコードに一致させるために使用したタイトル、アーティスト、アルバム、および再生時間が表示されます。
   ファイル ビューには、ファイルに関する情報が表示されます。種類や場所などとても参考になる情報です。たとえば、場所がクラウドの場合。曲を右クリックして「ダウンロード」を選択すると、Anytune で利用できるようになります。

設定を送信する

設定は、問題の解決策を見つけるのにも役立つ場合があります。構成には、曲の設定、マーク、メモ、歌詞などが含まれています。すべての曲または特定の曲の設定を送信できます。曲データの共有 (構成)を参照してください。

例：

1. Anytune メニュー > ファイル > 構成エクスポート > ファイルにエクスポート... をクリックします。
2. [名前を付けて保存:] ボックスにファイルの名前を入力し、場所を選択して保存します。
   ファイル ( <backup>.atcfg ) が選択した場所に作成されます。
3. ファイルを[e-mail]に送信します。

Anytune のコンテナを送信する

Anytune のデータはコンテナ (フォルダー) に保存され、アプリを削除しても削除されません。このコンテナには、Anytune に直接インポートしたマーク、設定、歌詞、オーディオ ファイルなどの曲のメタデータが含まれています。

 ~/ライブラリ/コンテナ/Anytune
 ~/Library/Containers/com.anystonetech.Anytune-Mac (Big Sur 前)

1. Finder を開き、「メニュー」>「移動」>「フォルダーに移動...」を選択し、「~/Library/Containers/」と入力します。
2. Anytuneをコピーする また com.anystonetech.Anytune-Macを別のフォルダー (デスクトップ) に移動します。
3. フォルダーを圧縮します。フォルダーを右クリックします。 ~/Desktop/com.anystonetech.Anytune-Mac 「com.anystonetech.Anytune-Mac」を圧縮を選択します
4. 結果の ZIP ファイル「com.anystonetech.Anytune-Mac」を送信してください。
   
   大きなファイルは Dropbox フォルダーに送信できます。 https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W 。

注: Anytune コンテナ「com.anystonetech.Anytune-Mac」を削除すると、Anytune に直接インポートしたマーク、設定、歌詞、オーディオ ファイルなどの曲のメタデータが削除されます。

音楽ライブラリのデータを送信する

Anytune が Apple の Music アプリとは異なる曲、フォルダー、またはプレイリストを表示している場合は、Anytune の「ライブラリ データのエクスポート」機能を使用して、Music アプリが提供する生データと、Anytune のフォルダー、プレイリスト、曲のスクリーン ショットを提供してください。一味違う音楽アプリ。これは、問題がどこにあるのかを特定するのに役立ちます。

1. メニューから Anytune 設定を開きます。
2. 詳細を選択します
3. [ライブラリ データをエクスポート] ボタンをクリックし、データ フォルダーの場所を選択します。
4. 作成したフォルダーを右クリックし、「圧縮」を選択します。
5. zip ファイルと、位置がずれている曲、フォルダ、またはプレイリストのスクリーンショットをお送りください。

音楽アプリのライブラリを送信する

あなたの音楽ライブラリには、ラボでは真似できない本当にユニークなものがあるかもしれません。音楽ライブラリまたはその小規模バージョンを提供していただくと、解決策を迅速に見つけてテストできる場合があります。

ライブラリに小さいバージョンを作成する

非常に大規模な音楽ライブラリを共有するのは難しい場合があるため、問題の再現に必要なコンテンツのみを含む小さいバージョンを作成することが理想的です。

1. 両方ともやめてください音楽アプリや エニチューン アプリ。
2. Option キーを押しながら、 音楽アプリ (または iTunes)。
3. 表示されるウィンドウで「ライブラリの作成...」を選択します。
4. 「Music-debug」または必要に応じて保存します。
5. 問題を再現できる曲とプレイリストを追加します。
   [音楽] メニュー > [ファイル] > [インポート...] を使用して、フォルダーとファイルをミュージック アプリにドラッグできます。
   注:オプションを有効にします ([音楽] > [設定] > [ファイル])。
   「ライブラリに追加するときにファイルをミュージック メディア フォルダにコピー」して、オーディオ ファイルがライブラリ フォルダに含まれていることを確認します。ライブラリを複製するには、ミュージック アプリの設定を調整する必要がある場合もあります。
6. 始める  Anytune で問題が再現できることを確認します。

あなたの音楽ライブラリを送ってください

1. ~/Music に移動し、ミュージック ライブラリ フォルダー (例: Music-debugフォルダー) を見つけます。
2. フォルダーを圧縮します。~/Music/ Music-debugを右クリックし、「圧縮」を選択します。
3. フォルダを送ってください 
4. 大きなファイルは Dropbox フォルダーに送信できます。 https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W 。

元のライブラリに切り替えます。

1. 両方ともやめてください音楽アプリや エニチューン アプリ。
2. Option キーを押しながら、 音楽アプリ (または iTunes)。
3. 表示されるウィンドウで「ライブラリを選択...」を選択します。
4. 元のライブラリに移動して選択します。

新しいライブラリで Anytune を使用しているときに、曲にファイルが見つからないという警告アイコンが表示される場合があります。 Anytune は、現在のミュージック ライブラリと、All Tunes のすべての曲を含まない新しいライブラリを使用します。

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(レガシー iTunes ミュージック) Library.xml ファイルの送信

(iTunes Music) Library.xml ファイルには、ミュージック ライブラリの説明が含まれています。このファイルを送信していただくと、Anytune がライブラリ内のすべての曲を表示しない理由を理解するのに役立つ場合があります。

iTunes / Anytune 2.2 以前を使用している場合、ファイルは次の場所にあります。

 ~/ミュージック/iTunes/iTunes ミュージック ライブラリ.xml

フォルダ。

Apple Music アプリ / Anytune 2.3 以降を使用している場合は、ファイルをエクスポートできます。

1. を開きます。 音楽アプリ
2. 音楽アプリのメニュー > ファイル > ライブラリ > ライブラリのエクスポートを選択します。
3. デスクトップなどのファイルの場所を選択します

ライブラリ.xml

XML ファイルをお送りください。

音楽アプリのライブラリ データベースを送信してください

デフォルトの「Music Library.musiclibrary」ファイルは次の場所にあります。

 /Users/<ユーザーフォルダー>/Music/Music/Music Library.musiclibrary

カスタム ミュージック ライブラリを作成した場合は、別のフォルダーに作成されます。これは実際にはコンテナ (フォルダー) であり、その中に音楽ライブラリを定義するファイルが含まれています。

1. Finder を開き、お気に入りの音楽をクリックします。
2. ミュージック ライブラリのフォルダーに移動します。
3. 「Music Library.musiclibrary」ファイルを右クリックし、「圧縮」を選択して「ミュージック」ファイルを作成します Library.musiclibrary.zip 」ファイル。
4. このファイルをお送りください。