Mac

で問題を報告する

申し訳ありませんが、Anytuneに問題があります。問題の特定とデバッグにご協力いただきありがとうございます。

1. Anytuneを最新バージョンに更新し、Macを再起動するなど、試すべきいくつかのことについては、MacでのAnytuneのトラブルシューティングを参照してください。
2. セットアップについて教えてください。使用しているハードウェア、MacOSバージョン、Anytuneバージョン。問題を再現するために実行する手順、期待していること、観察していることを教えてください。詳細が役立つ可能性があります。
   ソフトウェアのバージョン、ハードウェアの追加、音楽ライブラリの場所など、何か変更はありますか？
3. 問題のスクリーンキャプチャまたはビデオを送信することは素晴らしいことであり、本当に役立ちます。
   ラボで問題を再現できれば、解決策を見つけることができます。
4. Anytuneがクラッシュしている（予期せず停止している）場合は、クラッシュレポートを含めてください（以下を参照）。
5. Anytuneメニュー>ヘルプ>メールサポートを使用して、バージョン情報を含むドラフトメールを作成するか、リクエストを送信します。

画面キャプチャ

見る Macで画面を記録する方法 Shift-Command-5を使用して画面をキャプチャまたは記録します。ファイルをメールまたはリクエストに添付してください。大きなファイルをDropboxフォルダーsendto.dropbox.comに送信できます。

クラッシュレポート

クラッシュログは、Anytuneが予期せずクラッシュした理由を特定するのに役立ちます）。これらのファイルはフォルダ~/Library/Logs/DiagnosticReports/保存されます。

1. Finderで、 [メニュー]> [移動]> [フォルダに移動...]を選択します。
2. パスを入力するか、テキストフィールドに貼り付けます

   ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
   or
   /Users/<your_user_id>/Library/Logs/DiagnosticReports/

3. [移動]をクリックします。
4. 「Anytune」を含むファイルを私たちに送ってください。
   例：
   

    Anytune_2019-01-01-123456_Your-iMac.crash 

コンソールログの取得

コンソールログ（コンソールユーザーガイドを参照）は、問題のデバッグと解決に役立つ場合があります。次の手順に従って、ログをキャプチャします。

1. コンソールアプリケーションを開きます（アプリケーションフォルダー内のユーティリティフォルダーから）。
2. クリックサイドバーが非表示になっている場合は、サイドバーを表示するためのツールバーの左端のボタン。
3. デバイス（Mac）を選択します。
4. タブバーで[すべてのメッセージ]を選択します。
5. ツールバーの[アクティビティ]ボタンが青いアイコンで有効になっている場合は、それをクリックしてオフにします。
6. Anytuneで問題を再現して、有用なログを生成してみてください。
7. コンソールメニュー>編集>すべて選択でログを選択するか、⌘Aと入力します
8. 選択したログをコピーしますコンソール編集>コピー。
9. コピーしたログを新しいプレーンテキストドキュメントに貼り付けます。 （TextEdit.appを使用）
10. このファイルを私たちに送ってください。

曲情報

特定の曲で問題が発生した場合は、曲情報を送信してください。ソング情報の詳細画面とファイル画面のスクリーンキャプチャまたは記録を取得します。

1. 音楽アプリを開きます
2. ライブラリ内の曲を右クリックして、[情報を見る]を選択します
   詳細ビューには、オーディオファイルをAnytuneレコードに一致させるためにAnytuneが使用したタイトル、アーティスト、アルバム、および期間が表示されます。
   ファイルビューは、ファイルに関する情報を提供します。種類と場所は非常に役立つ情報です。たとえば、場所がクラウドの場合。曲を右クリックし、[ダウンロード]を選択して、Anytuneで利用できるようにします。

設定を送信する

構成は、問題の解決策を見つけるのにも役立つ場合があります。設定には、曲の設定、マーク、メモ、歌詞などが含まれます。すべてまたは特定の曲の構成を送信できます。曲データの共有（構成）を参照してください。

例：

1. Anytuneメニュー>ファイル>構成エクスポート>ファイルにエクスポート...をクリックします。
2. [名前を付けて保存]ボックスにファイルの名前を入力し、場所を選択して保存します。
   ファイル（ <backup> .atcfg ）は、選択した場所に作成されます。
3. ファイルを[e-mail]に送信します。

Anytuneのコンテナを送信する

Anytuneのデータはコンテナー（フォルダー）に保存され、アプリを削除しても削除されません。このコンテナには、Anytuneに直接インポートしたマーク、設定、歌詞、オーディオファイルなどの曲のメタデータが含まれています。

 〜/ Library / Containers / Anytune
 〜/ Library / Containers / com.anystonetech.Anytune-Mac（Before Big Sur）

1. Finderを開き、[メニュー]> [移動]> [フォルダに移動...]を選択し、〜/ Library / Containers /と入力します。
2. Anytuneコピーする また com.anystonetech.Anytune-Macを別のフォルダに（デスクトップ）
3. フォルダを圧縮します。右クリックして ~/Desktop/com.anystonetech.Anytune-Mac 圧縮「com.anystonetech.Anytune-Mac」を選択します
4. 結果のZIPファイルを送信してください：「com.anystonetech.Anytune-Mac」
   
   大きなファイルをDropboxフォルダーに送信できます。 https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W 。

注：Anytuneコンテナ「com.anystonetech.Anytune-Mac」を削除すると、Anytuneに直接インポートしたマーク、設定、歌詞、オーディオファイルなどの曲のメタデータが削除されます。

音楽ライブラリデータの送信

AnytuneがAppleのミュージックアプリとは異なる曲、フォルダ、またはプレイリストを表示している場合は、Anytuneの「ライブラリデータのエクスポート」機能を使用して、ミュージックアプリが提供する生データを提供してください。違う音楽アプリ。これは、問題がどこにあるかを判断するのに役立ちます。

1. メニューからAnytune設定を開きます。
2. 詳細を選択
3. 「ライブラリデータのエクスポート」ボタンをクリックして、データフォルダの場所を選択します。
4. 作成したフォルダを右クリックし、[圧縮]を選択します。
5. 圧縮されたファイルと、位置がずれている曲、フォルダ、またはプレイリストのスクリーンショットを送ってください。

音楽アプリライブラリを送信する

あなたの音楽ライブラリには、ラボではエミュレートできない、本当にユニークなものがあるかもしれません。あなたの音楽ライブラリ、またはその小さなバージョンを提供することで、解決策をすばやく見つけてテストできる場合があります。

ライブラリに小さいバージョンを作成する

非常に大きな音楽ライブラリを共有するのは難しい場合があるため、問題の再現に必要なコンテンツのみを含む小さなバージョンを作成するのが理想的です。

1. 両方を終了します音楽アプリと  Anytune アプリ。
2. Optionキーを押しながら、 音楽アプリ（またはiTunes）。
3. 表示されるウィンドウで、[ライブラリの作成...]を選択します。
4. 「Music-debug」または必要に応じて保存します。
5. 問題を再現できる曲とプレイリストを追加します。
   フォルダとファイルをミュージックアプリにドラッグして、[ミュージック]メニュー> [ファイル]> [インポート...]を使用できます。
   注：オプションを有効にします（[音楽]> [設定]> [ファイル]）。
   「ライブラリに追加するときにファイルをミュージックメディアフォルダにコピー」して、オーディオファイルがライブラリフォルダに含まれていることを確認します。ライブラリを複製するには、ミュージックアプリの設定を調整する必要がある場合もあります。
6. 始める  Anytuneを実行し、問題を再現できることを確認します。

あなたの音楽ライブラリを送ってください

1. 〜/ Musicに移動し、ミュージックライブラリフォルダ（例： Music-debugフォルダ）を見つけます
2. フォルダを圧縮します。〜 / Music / Music-debugを右クリックして、[圧縮]を選択します。
3. フォルダを送ってください 
4. 大きなファイルをDropboxフォルダーに送信できます。 https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W 。

元のライブラリに切り替えます。

1. 両方を終了します音楽アプリと  Anytune アプリ。
2. Optionキーを押しながら、 音楽アプリ（またはiTunes）。
3. 表示されるウィンドウで、[ライブラリの選択...]を選択します。
4. 元のライブラリに移動して選択します。

新しいライブラリでAnytuneを使用しているときに、曲にファイルがないという警告アイコンが表示される場合があります。 Anytuneは、現在のミュージックライブラリと、AllTunesのすべての曲が含まれるわけではない新しいライブラリを使用します。

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（レガシーiTunesミュージック）Library.xmlファイルを送信する

（iTunes Music）Library.xmlファイルには、ミュージックライブラリの説明が含まれています。このファイルを送信すると、Anytuneがライブラリ内のすべての曲を表示しない理由を理解するのに役立つ場合があります。

iTunes / Anytune 2.2以下を使用している場合、ファイルは次の場所にあります。

 〜/ Music / iTunes / iTunes Music Library.xml

フォルダ。

AppleMusicアプリ/ Anytune 2.3以降を使用している場合は、ファイルをエクスポートできます。

1. を開きます音楽アプリ
2. 音楽アプリメニュー>ファイル>ライブラリ>ライブラリのエクスポートを選択します
3. デスクトップなどのファイルの場所を選択します

Library.xml

xmlファイルを送ってください。

あなたの音楽アプリライブラリデータベースを送ってください

デフォルトの「MusicLibrary.musiclibrary」ファイルはにあります

/ Users / <your-user-folder> / Music / Music / Music Library.musiclibrary

カスタムミュージックライブラリを作成した場合は、別のフォルダにあります。これは実際にはコンテナ（フォルダ）であり、音楽ライブラリを定義するファイルが含まれています。

1. Finderを開き、お気に入りの音楽をクリックします。
2. 音楽ライブラリのフォルダに移動します。
3. 「MusicLibrary.musiclibrary」ファイルを右クリックし、「圧縮」を選択して「音楽」を作成します Library.musiclibrary.zip "ファイル。
4. このファイルを送ってください。