iPhone、iPad、iPod touch (iOS) の問題を報告してください

Anytune で問題が発生していることをお詫び申し上げます。喜んでお手伝いさせていただきます。 Anytune に関して問題、質問、提案がある場合は、いつでもご連絡ください。

すぐに作業を進めるための方法については、「Anytune のトラブルシューティング (iOS)」を参照してください。

Anytune のアプリ内サポート リンクを使用してください。

1. > 電子メールサポート
   タップそれからあなたの電話で

ドラフト電子メールには、ハードウェアとソフトウェアのバージョンが自動的に含まれ、デバッグ情報も含まれる場合があります。

ステップ

問題を再現するために実行した手順も含めてください。観察したことと期待したことを教えてください。セットアップと構成の詳細、およびクラッシュ ファイル(存在する場合) が役に立ちます。

画面録画

問題の画面キャプチャまたは記録をお送りいただくと非常に役立ちます。 「iPhone、iPad、または iPod touch で画面を録画する方法」を参照してください。大きなファイルは Dropbox フォルダーに送信できます: https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7 

チューン情報

曲情報情報を提供すると、再生されない曲のデバッグに役立ちます。

1. 詳細をタップ [すべての曲] リストのアイコン
   また
   曲をロードし、プレーヤーのタイトルバーをタップします
   曲情報を明らかにする
2. オーディオ ファイル情報まで下にスクロールします。これを画面録画に含めます。
   

研究室で問題を再現できれば、より早く解決策を見つけることができるでしょう。

問題をご報告いただくためにお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせフォームをご利用いただくか、 [e-mail]までメールでお問い合わせいただくこともできます。

ファイルと設定

特定のファイルが問題を引き起こしている場合は、音声ファイルと設定を送信してください。

1. クラッシュの原因となっている曲を再生 (ロード) し、ループを無効にします。
2. 共有ボタンをタップします
   メニューボタンをタップしてiPhoneの共有ボタンを表示します 。
3. 「曲をエクスポート」を選択します
4. 「オリジナル曲」を選択
5. 「メール」を選択
6. 「メールでファイルをエクスポート」ボタンをタップしてファイルを送信します。
   音声ファイルと設定 (atcfg) を含む下書きがメール アプリで作成されます。

7. 電子メールを[e-mail]に送信します

設定データ

設定データ (設定、マーク、歌詞) は、問題のデバッグに役立つ可能性があります。

1. 「共有」をタップします
2. 「曲の設定とマークを共有」をタップします
3. 「すべての曲」を選択します
4. 「メール」を選択してください
5. 「電子メールで共有/オープンイン」をタップし、電子メールを[e-mail]に送信します。

クラッシュレポート

Anytune がクラッシュした場合 (終了して再起動する必要がある場合)、クラッシュ ログのコピーを送信してください。これは問題をデバッグし、将来のアップデートで修正するのに役立ちます。クラッシュを再現するために実行した手順も含めてください。

デバイスからクラッシュ レポートを取得し、電子メールで送信できます。

1. 設定アプリを開く
2. 「プライバシー」をタップします
3. タップ分析
4. 分析データをタップします
5. 「Anytune」が含まれるファイルを選択します。例: 「Anytune-YYYY-MM-DD-######.ips」
6. 「共有」をタップします
7. メールを選択
8. [e-mail] にメールを送信してください

iOS 10.2以前

1. 診断と使用法に移動
2. クラッシュしたアプリのログを見つけます。ログには次の形式で名前が付けられます。
   Anytune……_ DateTime _ DeviceName
3. 目的のログを選択します。次に、テキスト選択 UI を使用して、ログのテキスト全体を選択します。
4. ログの先頭から「ダブルタップしてドラッグ」し、ログ全体が選択されるまで画面の下部付近を押し続けます。
5. テキストを選択したら、「共有」をタップし、「メール」を選択します
6. 電子メールを[e-mail]に送信します。