iPhone、iPad、iPod touch（iOS）で問題を報告する

Anytuneで問題が発生していることをお詫び申し上げます。喜んでお手伝いさせていただきます。 Anytuneに関する問題、質問、提案がある場合は、いつでもお問い合わせください。

迅速に作業を進めるための方法については、Anytuneのトラブルシューティング（iOS）を参照してください。

Anytuneのアプリ内サポートリンクを使用してください：

1. >> メールサポート
   タップそれからお使いの携帯電話で

ドラフトEメールには、ハードウェアとソフトウェアのバージョンが自動的に含まれ、デバッグ情報も含まれる場合があります。

ステップ

問題を再現するために実行した手順も含めてください。あなたが観察したこととあなたが期待したことを教えてください。セットアップと構成の詳細、およびクラッシュファイル（存在する場合）が役立ちます。

画面録画

問題のスクリーンキャプチャまたは記録を送信すると、非常に役立つ場合があります。 iPhone、iPad、またはiPodtouchで画面を記録する方法を参照してください。大きなファイルをDropboxフォルダーに送信できます： https：//www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W

チューニング情報

Tune Info情報を提供すると、再生されない曲をデバッグするのに役立ちます。

1. [詳細]をタップします AllTunesリストのアイコン
   また
   曲をロードし、プレーヤーのタイトルバーをタップします
   チューン情報を明らかにする
2. オーディオファイル情報まで下にスクロールします。これを画面記録に含めます。
   

ラボで問題を再現できれば、はるかに迅速に解決策を見つけることができます。

問題の報告に時間を割いていただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせフォームを使用するか、support @ anytune.appまでメールでお問い合わせいただくこともできます。

ファイルと設定

特定のファイルが問題を引き起こしている場合は、オーディオファイルと設定を送信してください。

1. クラッシュの原因となっている曲を再生（ロード）し、ループを無効にします。
2. 共有ボタンをタップします
   メニューボタンをタップしてiPhoneの共有ボタンを表示します 。
3. 「曲のエクスポート」を選択します
4. 「オリジナルソング」を選択
5. 「メール」を選択
6. 「メールでファイルをエクスポート」ボタンをタップしてファイルを送信します。
   オーディオファイルと設定（atcfg）を含むドラフトがメールアプリで作成されます。

7. [e-mail]にメールを送信します

構成データ

構成データ（設定、マーク、歌詞）は、問題のデバッグに役立つ場合があります。

1. 共有をタップします
2. 「曲の設定とマークを共有」をタップします
3. 「すべての曲」を選択します
4. 「メール」を選択
5. [メール/オープンインで共有]をタップして、 support @ anytune.appにメールを送信します

クラッシュレポート

Anytuneがクラッシュした場合（停止して再起動する必要がある場合）、クラッシュログのコピーを送信してください。これは、問題をデバッグし、将来のアップデートで修正するのに役立ちます。クラッシュを再現するために実行した手順も含めてください。

デバイスからクラッシュレポートを取得して、電子メールで送信できます。

1. 設定アプリを開く
2. プライバシーをタップします
3. アナリティクスをタップします
4. 分析データをタップします
5. 「Anytune」が含まれているファイルを選択します。例：「Anytune-YYYY-MM-DD-######。ips」
6. [共有]をタップします
7. メールを選択
8. [e-mail]にメールを送信します

iOS10.2以前

1. 診断と使用法に移動
2. クラッシュしたアプリのログを見つけます。ログには次の形式で名前が付けられます。
   Anytune ...... _ _ DateTimeのDeviceNameの
3. 目的のログを選択します。次に、テキスト選択UIを使用して、ログのテキスト全体を選択します
4. ログの先頭から「ダブルタップアンドドラッグ」し、ログ全体が選択されるまで画面の下部近くを押し続けます
5. テキストを選択したら、[共有]をタップして[メール]を選択します
6. メールを[e-mail]に送信します。