Segnala un problema su Mac

Spiacente Anytune sta avendo un problema. Apprezziamo il tuo aiuto nell'identificare e correggere i problemi.

1. Consulta Risoluzione dei problemi di Anytune su Mac per alcune cose da provare, tra cui l'aggiornamento di Anytune all'ultima versione e il riavvio del Mac.
2. Per favore, parlaci della tua configurazione. Quale hardware, versione di MacOS e versione di Anytune stai utilizzando. Comunicaci i passaggi che esegui per riprodurre il problema, cosa ti aspetti e cosa stai osservando. Ogni dettaglio potrebbe essere utile.
   È cambiato qualcosa come le versioni del software, le aggiunte hardware o la posizione della tua libreria musicale?
3. L'invio di una cattura dello schermo o di un video del problema sarebbe fantastico e può davvero aiutare.
   Se riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio saremo in grado di trovare una soluzione.
4. Se Anytune si arresta in modo anomalo (arresto imprevisto), includi il rapporto sull'arresto anomalo (vedi sotto).
5. Utilizzare Anytune Menu > Guida > Supporto e-mail per creare una bozza di e-mail che includa informazioni sulla versione o inviare una richiesta .

Cattura dello schermo

Vedere Come registrare lo schermo sul tuo Mac per usare Maiuscole-Comando-5 per acquisire o effettuare una registrazione dello schermo. Allega il file alla tua email o richiesta . Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7 .

Rapporto sull'incidente

I registri degli arresti anomali possono aiutarci a determinare perché Anytune si è chiuso in modo imprevisto). Questi file vengono salvati nella cartella ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ .

1. Nel Finder seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella...
2. Inserisci o incolla il percorso nel campo di testo

   ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
   or
   /Users/<your_user_id>/Library/Logs/DiagnosticReports/

3. Fare clic su Vai.
4. Inviaci i file che contengono "Anytune".
   Esempio:
   

    Anytune_2019-01-01-123456_Your-iMac.crash 

Recupero dei log della console

I log della console (consulta la Guida per l'utente della console ) possono aiutarci a eseguire il debug e risolvere un problema. Segui questi passaggi per acquisire i log.

1. Apri l'applicazione Console (dalla cartella Utility all'interno della cartella Applicazioni).
2. Clicca il pulsante più a sinistra nella barra degli strumenti per mostrare la barra laterale, se è nascosta.
3. Seleziona il dispositivo (il tuo Mac).
4. Seleziona Tutti i messaggi nella barra delle schede.
5. Se il pulsante Attività nella barra degli strumenti è abilitato con un'icona blu, fai clic su di esso per disattivarlo.
6. Aggiungi "anytune" alla casella di ricerca.
   
7. Prova a riprodurre il problema in Anytune per provare a generare log utili.
8. Seleziona i registri nel menu della console > Modifica > Seleziona tutto o digitando ⌘A
9. Copia i registri selezionati Console Modifica > Copia.
10. Incolla i registri copiati in un nuovo documento di testo normale. (utilizzando TextEdit.app)
11. Inviaci questo file.

Informazioni sul brano

Se riscontri problemi con un brano specifico, inviaci le informazioni sul brano. Cattura una schermata o una registrazione delle schermate Dettagli e File in Info brano.

1. Apri l'app Musica
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul brano nella tua libreria e seleziona "Ottieni informazioni"
   La vista Dettagli mostrerà il titolo, l'artista, l'album e la durata utilizzati da Anytune per abbinare il file audio al record Anytune.
   La vista File fornisce informazioni sul file. Il tipo e la posizione sono informazioni molto utili. Ad esempio, se la posizione è Cloud; Fai clic con il pulsante destro del mouse sul brano e seleziona "Download" per renderlo disponibile su Anytune.

Invio della tua configurazione

La tua configurazione potrebbe anche essere utile per trovare una soluzione al problema. La tua configurazione contiene le impostazioni della tua canzone, segni, note, testi, ... . Puoi inviare la tua configurazione per tutti o per un brano specifico. Vedere Condivisione dei dati dei brani (configurazioni) .

Esempio:

1. Fare clic su Menu Anytune > File > Esporta configurazione > Esporta su file...
2. Immettere un nome per il file nella casella "Salva con nome:", scegliere una posizione e salvare.
   Il file ( <backup>.atcfg ) viene creato nella posizione scelta.
3. Invia il file a [e-mail] .

Invio del contenitore di Anytune

I dati di Anytune vengono archiviati in un contenitore (cartella) e non vengono rimossi quando elimini l'app. Questo contenitore include i metadati dei brani, inclusi contrassegni, impostazioni, testi e file audio che hai importato direttamente in Anytune.

 ~/Libreria/Contenitori/Anytune
 ~/Library/Containers/com.anystonetech.Anytune-Mac (prima di Big Sur)

1. Apri il Finder Seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella... e inserisci ~/Libreria/Contenitori/
2. Copia Anytune O com.anystonetech.Anytune-Mac in un'altra cartella (Desktop)
3. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse sul file ~/Desktop/com.anystonetech.Anytune-Mac e scegli Comprimi "com.anystonetech.Anytune-Mac"
4. Inviaci il file ZIP risultante: "com.anystonetech.Anytune-Mac"
   
   Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W .

Nota: l'eliminazione del contenitore Anytune "com.anystonetech.Anytune-Mac" eliminerà i metadati del brano inclusi contrassegni, impostazioni, testi e file audio che hai importato direttamente in Anytune.

Invio dei dati della libreria musicale

Se Anytune visualizza brani, cartelle o playlist diversi rispetto all'app Music di Apple, utilizza la funzione "Esporta dati libreria" di Anytune per fornirci i dati grezzi che l'app Music ci fornisce con uno screenshot della cartella, delle playlist e dei brani in Anytune e il App di musica che sono diverse. Questo ci aiuterà a determinare dove si trova il problema.

1. Apri le Preferenze di Anytune dal menu.
2. Scegli Avanzato
3. Fare clic sul pulsante "Esporta dati libreria" e scegliere una posizione per la cartella dei dati.
4. Fare clic con il tasto destro sulla cartella creata e scegliere Comprimi.
5. Inviaci il file zippato e le schermate delle canzoni, delle cartelle o delle playlist disallineate.

Invio della libreria dell'app Music

Potrebbe esserci qualcosa di veramente unico nella tua libreria musicale che non possiamo emulare in laboratorio. Fornendoci la tua libreria musicale o una versione ridotta di essa, potremmo consentirci di trovare e testare rapidamente una soluzione.

Creazione di una versione più piccola nella tua libreria

Condividere una libreria musicale molto grande può essere difficile, quindi creare una versione più piccola contenente solo il contenuto necessario per riprodurre il problema è l'ideale:

1. Esci sia il App di musica e  Qualunque app.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il file App musicale (o iTunes).
3. Nella finestra che appare scegli Crea Libreria....
4. Salva come "Music-debug" o come desiderato.
5. Aggiungi i brani e le playlist che ti consentono di riprodurre il problema.
   È possibile trascinare cartelle e file nell'app Musica del menu Musica > File > Importa...
   Nota: abilita l'opzione (Musica > Preferenze > File):
   "Copia i file nella cartella Music Media quando li aggiungi alla libreria" per assicurarti che il file audio sia incluso nella cartella della tua libreria. Potrebbe anche essere necessario regolare le preferenze dell'app Music per duplicare la libreria.
6. Inizio  Anytune e verificare il problema può essere riprodotto.

Inviaci la tua libreria musicale

1. Vai su ~/Music e trova la cartella della libreria musicale (ad esempio la cartella Music-debug
2. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse su ~/Music/ Music-debug e scegli Comprimi.
3. Inviaci la cartella 
4. Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W .

Ritorno alla libreria originale.

1. Esci sia il App di musica e  Qualunque app.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il file App musicale (o iTunes).
3. Nella finestra che appare scegli Scegli libreria....
4. Naviga e seleziona la tua libreria originale.

Mentre utilizzi Anytune con la nuova libreria potresti vedere le icone di avviso mancanti sui brani. Anytune utilizza l'attuale libreria musicale e la tua nuova libreria che non conterrà tutti i brani in All Tunes.

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Invio del file Library.xml (Legacy iTunes Music).

Il file (iTunes Music) Library.xml contiene la descrizione della tua Libreria musicale. L'invio di questo file potrebbe aiutarci a capire perché Anytune non mostra tutti i brani nella tua libreria.

Se stai utilizzando iTunes / Anytune 2.2 e precedenti, il file si trova in:

 ~/Musica/iTunes/Libreria musicale iTunes.xml

cartella.

Se utilizzi l'app Apple Music / Anytune 2.3 o versione successiva, il file può essere esportato:

1. Apri il Applicazione musicale
2. Scegli Menu dell'app Musica > File > Libreria > Esporta libreria
3. Scegli una posizione per il file come il desktop

 Libreria.xml

Inviaci il file xml.

Inviandoci il database della libreria dell'app Music

Il file predefinito "Music Library.musiclibrary" si trova su

 /Utenti/<cartella-utente>/Music/Music/Music Library.musiclibrary

Se hai creato una Libreria musicale personalizzata, sarebbe in una cartella diversa. È davvero un contenitore (cartella) e contiene i file che definiscono la tua libreria musicale all'interno.

1. Apri Finder e fai clic sulla musica nei preferiti.
2. Vai nella cartella per la tua libreria musicale.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file "Music Library.musiclibrary" e scegli Comprimi per creare un file "Music Library.musiclibrary.zip " file.
4. Inviaci questo file.