Segnala un problema su Mac

Spiacenti, Anytune sta avendo un problema. Apprezziamo il tuo aiuto nell'identificare e risolvere i problemi.

1. Consulta la sezione Risoluzione dei problemi di Anytune su Mac per provare alcune soluzioni, tra cui aggiornare Anytune all'ultima versione e riavviare il Mac.
2. Raccontaci la tua configurazione. Quale hardware, versione MacOS e versione Anytune stai utilizzando. Raccontaci i passaggi che esegui per riprodurre il problema, cosa ti aspetti e cosa stai osservando. Ogni dettaglio potrebbe essere utile.
   È cambiato qualcosa, ad esempio nelle versioni software, nelle aggiunte hardware o nella posizione della tua libreria musicale?
3. Inviare uno screenshot o un video del problema sarebbe fantastico e potrebbe essere di grande aiuto.
   Se riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio saremo in grado di trovare una soluzione.
4. Se Anytune si blocca (si arresta in modo imprevisto), includi il report dell'arresto anomalo (vedi sotto).
5. Utilizzare il menu Anytune > Guida > Supporto e-mail per creare una bozza di e-mail che includa informazioni sulla versione o inviare una richiesta .

Cattura dello schermo

Vedere Come registrare lo schermo sul tuo Mac per usare Shift-Command-5 per catturare o registrare lo schermo. Allega il file alla tua email o richiesta . Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7 .

Rapporto di incidente

I registri degli arresti anomali possono aiutarci a determinare perché Anytune si è bloccato in modo imprevisto. Questi file vengono salvati nella cartella ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ .

1. Nel Finder seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella...
2. Inserisci o incolla il percorso nel campo di testo

   ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
   or
   /Users/<your_user_id>/Library/Logs/DiagnosticReports/

3. Fare clic su Vai.
4. Inviaci i file che contengono "Anytune".
   Esempio:
   

    Anytune_2019-01-01-123456_Il-tuo-iMac.crash 

Recupero dei log della console

I log della Console (vedi Console User Guide ) possono aiutarci a eseguire il debug e risolvere un problema. Segui questi passaggi per acquisire i log.

1. Aprire l'applicazione Console (dalla cartella Utility all'interno della cartella Applicazioni).
2. Fare clic sul pulsante più a sinistra nella barra degli strumenti per mostrare la barra laterale, se è nascosta.
3. Seleziona il dispositivo (il tuo Mac).
4. Seleziona Tutti i messaggi nella barra delle schede.
5. Se il pulsante Attività nella barra degli strumenti è abilitato con un'icona blu, cliccaci sopra per disattivarlo.
6. Aggiungi "anytune" alla casella di ricerca.
   
7. Prova a riprodurre il problema in Anytune per provare a generare log utili.
8. Selezionare i registri nel menu Console > Modifica > Seleziona tutto o digitando ⌘A
9. Copia i registri selezionati Console Modifica > Copia.
10. Incolla i registri copiati in un nuovo documento di testo normale (utilizzando TextEdit.app).
11. Inviaci questo file.

Informazioni sul progetto Anytune

Le informazioni sul progetto possono essere molto preziose durante il debug e la risoluzione dei problemi.

1. Apri Anytune e carica la canzone in Anytune Player
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla barra del titolo nel lettore musicale e selezionare "Ottieni informazioni"
   O
   Fare clic con il tasto destro del mouse sulla riga del titolo del brano nella cartella Tutti i brani e scegliere "Ottieni informazioni"
   Verranno visualizzate informazioni sul progetto e sui file audio, il che è molto utile per risolvere i problemi.

È possibile modificare i dati del progetto, "Reimpostare le impostazioni musicali", passare al file audio e visualizzare il file audio nel Finder.

Informazioni sulla canzone in Apple Music

Se hai problemi con una canzone specifica, inviaci le informazioni sulla canzone. Cattura uno screenshot o una registrazione delle schermate Dettagli e File in Informazioni sulla canzone.

1. Apri l'app Musica
2. Fai clic con il tasto destro del mouse sul brano nella tua libreria e seleziona "Ottieni informazioni"
   Nella vista Dettagli verranno visualizzati il titolo, l'artista, l'album e la durata utilizzati da Anytune per abbinare il file audio alla registrazione di Anytune.
   La vista File fornisce informazioni sul file. Il tipo e la posizione sono informazioni molto utili. Ad esempio, se la posizione è Cloud; fai clic con il pulsante destro del mouse sulla canzone e seleziona "Download" per renderla disponibile su Anytune.

Invio della tua configurazione

La tua Config potrebbe anche essere utile per trovare una soluzione al problema. La tua Config contiene le impostazioni della tua canzone, i segni, le note, i testi, ... Puoi inviare la tua Config per tutte le canzoni o per una canzone specifica. Vedi Condivisione dei dati della canzone (config) .

Esempio:

1. Fare clic sul menu Anytune > File > Esportazione configurazione > Esporta in file...
2. Inserisci un nome per il file nella casella "Salva con nome:", scegli una posizione e fai clic su Salva.
   Il file ( <backup>.atcfg ) viene creato nella posizione scelta.
3. Invia il file a [e-mail] .

Invio del contenitore di Anytune

I dati di Anytune sono archiviati in un contenitore (cartella) e non vengono rimossi quando elimini l'App. Questo contenitore include metadati di canzoni, tra cui marcatori, impostazioni, testi e file audio che hai importato direttamente in Anytune.

 ~/Libreria/Contenitori/Anytune
 ~/Library/Containers/com.anystonetech.Anytune-Mac (prima di Big Sur)

1. Apri il Finder Seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella... e inserisci ~/Libreria/Contenitori/
2. Copia Anytune O com.anystonetech.Anytune-Mac in un'altra cartella (Desktop)
3. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella ~/Desktop/com.anystonetech.Anytune-Mac e scegli Comprimi "com.anystonetech.Anytune-Mac"
4. Inviaci il file ZIP risultante: "com.anystonetech.Anytune-Mac"
   
   Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/agbW7jtLQqO2rFLz3zN7

Nota: eliminando il contenitore Anytune "com.anystonetech.Anytune-Mac" verranno eliminati anche i metadati del brano, inclusi marcatori, impostazioni, testi e file audio importati direttamente in Anytune.

Invio dei dati della tua libreria musicale

Se Anytune visualizza brani, cartelle o playlist diversi dall'app Musica di Apple, utilizza la funzionalità "Esporta dati libreria" di Anytune per fornirci i dati grezzi che l'app Musica ci sta fornendo, con uno screenshot della cartella, delle playlist e dei brani in Anytune e nell'app Musica che sono diversi. Questo ci aiuterà a determinare dove si trova il problema.

1. Aprire le Preferenze di Anytune dal menu.
2. Scegli Avanzate
3. Fare clic sul pulsante "Esporta dati della libreria" e scegliere un percorso per la cartella dei dati.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella creata e scegliere Comprimi.
5. Inviaci il file compresso e gli screenshot dei brani, delle cartelle o delle playlist non allineati.

Invio della libreria dell'app Musica

Potrebbe esserci qualcosa di veramente unico nella tua libreria musicale che non possiamo emulare in laboratorio. Fornendoci la tua libreria musicale, o una sua piccola versione, potremmo trovare e testare una soluzione rapidamente.

Creazione di una versione più piccola nella tua libreria

Condividere una libreria musicale molto ampia può essere difficile, quindi l'ideale è creare una versione più piccola contenente solo il contenuto necessario per riprodurre il problema:

1. Esci da entrambi App musicale e Qualunquemente applicazioni.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il App musicale.
3. Nella finestra che appare seleziona Crea libreria....
4. Salvare come "Music-debug" o come desiderato.
5. Aggiungi i brani e le playlist che ti consentono di riprodurre il problema.
   Puoi trascinare cartelle e file nell'app Musica utilizzando il menu Musica > File > Importa...
   Nota: Abilita l'opzione (Musica > Preferenze > File):
   "Copia i file nella cartella Music Media quando aggiungi alla libreria" per assicurarti che il file audio sia incluso nella cartella della libreria. Potresti anche dover regolare le preferenze dell'app Musica per duplicare la libreria.
6. Inizio Anytune e verifica che il problema possa essere riprodotto.

Inviaci la tua libreria musicale

1. Vai su ~/Musica e trova la cartella della tua Libreria musicale
2. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse su ~/Music/ Music-debug e scegli Comprimi.
3. Inviaci la cartella 
4. Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox:

   https://anytune.app/upload-file

Ritorno alla libreria originale.

1. Esci da entrambi App musicale e Qualunquemente applicazioni.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il App musicale (o iTunes).
3. Nella finestra che appare seleziona Scegli libreria....
4. Naviga e seleziona la tua libreria originale.

Mentre utilizzi Anytune con la nuova libreria, potresti vedere icone di avviso di file mancanti sulle canzoni. Anytune utilizza la libreria musicale corrente e la tua nuova libreria che non conterrà tutte le canzoni in All Tunes.

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Invio del file Library.xml (Legacy iTunes Music)

Il file (iTunes Music) Library.xml contiene la descrizione della tua libreria musicale. Inviandoci questo file potremmo capire perché Anytune non visualizza tutti i brani nella tua libreria.

Se si utilizza iTunes / Anytune 2.2 e versioni precedenti, il file si trova in:

 ~/Musica/iTunes/Libreria musicale iTunes.xml

cartella.

Se stai utilizzando l'app Apple Music / Anytune 2.3 o versione successiva, il file può essere esportato:

1. Aprire il Applicazione musicale
2. Scegli Menu app Musica > File > Libreria > Esporta libreria
3. Scegli una posizione per il file, ad esempio il tuo Desktop

 Libreria.xml

Inviaci il file xml.

Inviaci il database della libreria dell'app Musica

Il file predefinito "Music Library.musiclibrary" si trova su

 /Utenti/<la-tua-cartella-utente>/Musica/Musica/Libreria musicale.musiclibrary

Se hai creato una libreria musicale personalizzata, questa si troverà in una cartella diversa. In realtà è un contenitore (cartella) e contiene i file che definiscono la tua libreria musicale al suo interno.

1. Apri il Finder e clicca sulla musica nei preferiti.
2. Accedi alla cartella della tua libreria musicale.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file "Music Library.musiclibrary" e scegliere Comprimi per creare un file "Music Library.musiclibrary". File Library.musiclibrary.zip ".
4. Per favore inviaci questo file.