Segnala un problema su Mac

Spiacenti, Anytune sta riscontrando un problema. Apprezziamo il tuo aiuto nell'identificare e risolvere i problemi.

1. Consulta Risoluzione dei problemi di Anytune sul Mac per alcune cose da provare, tra cui l'aggiornamento di Anytune alla versione più recente e il riavvio del Mac.
2. Per favore, parlaci della tua configurazione. Quale hardware, versione di MacOS e versione di Anytune stai utilizzando. Per favore, dicci i passaggi che esegui per riprodurre il problema, cosa ti aspetti e cosa stai osservando. Qualsiasi dettaglio potrebbe essere utile.
   È cambiato qualcosa come le versioni del software, le aggiunte hardware o la posizione della tua libreria musicale?
3. L'invio di una cattura dello schermo o di un video del problema sarebbe fantastico e può davvero aiutare.
   Se riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio saremo in grado di trovare una soluzione.
4. Se Anytune si arresta in modo anomalo (si interrompe in modo imprevisto) includi il rapporto sull'arresto anomalo (vedi sotto).
5. Utilizzare Anytune Menu > Aiuto > Supporto e-mail per creare una bozza di e-mail che includa informazioni sulla versione o inviare una richiesta .

Cattura schermo

Vedere Come registrare lo schermo sul tuo Mac per usare Maiuscole-Comando-5 per catturare o registrare lo schermo. Allega il file alla tua email o richiesta . Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: sendto.dropbox.com .

Rapporto sugli arresti anomali

I registri degli arresti anomali possono aiutarci a determinare il motivo per cui Anytune si è chiuso in modo anomalo in modo imprevisto). Questi file vengono salvati nella cartella ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ .

1. Nel Finder seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella...
2. Inserisci o incolla il percorso nel campo di testo

   ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
   or
   /Users/<your_user_id>/Library/Logs/DiagnosticReports/

3. Fare clic su Vai.
4. Inviaci i file che contengono "Anytune".
   Esempio:
   

    Anytune_2019-01-01-123456_Your-iMac.crash 

Recupero dei log della console

I registri della console (consultare la Guida per l'utente della console ) possono aiutarci a eseguire il debug e a risolvere un problema. Segui questi passaggi per acquisire i log.

1. Apri l' applicazione Console (dalla cartella Utility all'interno della cartella Applicazioni).
2. Clicca il pulsante più a sinistra nella barra degli strumenti per mostrare la barra laterale, se è nascosta.
3. Seleziona il dispositivo (il tuo Mac).
4. Seleziona Tutti i messaggi nella barra delle schede.
5. Se il pulsante Attività nella barra degli strumenti è abilitato con un'icona blu, fai clic su di esso per disattivarlo.
6. Prova a riprodurre il problema in Anytune per provare a generare registri utili.
7. Seleziona i log nel menu della console > Modifica > Seleziona tutto o digita ⌘A
8. Copia i log selezionati Console Modifica > Copia.
9. Incolla i log copiati in un nuovo documento di testo normale. (usando TextEdit.app)
10. Inviaci questo file.

Informazioni sulla canzone

Se hai problemi con un brano specifico, inviaci le informazioni sul brano. Cattura una schermata o una registrazione delle schermate Dettagli e File in Info brano.

1. Apri l'app Musica
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla canzone nella tua libreria e seleziona "Ottieni informazioni"
   La vista Dettagli mostrerà il titolo, l'artista, l'album e la durata utilizzati da Anytune per abbinare il file audio al record Anytune.
   La vista File fornisce informazioni sul file. Il tipo e la posizione sono informazioni molto utili. Ad esempio, se la posizione è Cloud; Fai clic con il pulsante destro del mouse sul brano e seleziona "Download" per renderlo disponibile su Anytune.

Invio della tua configurazione

La tua configurazione può anche essere utile per trovare una soluzione al problema. La tua configurazione contiene le impostazioni della canzone, i segni, le note, i testi, ... . Puoi inviare la tua configurazione per tutti o una canzone specifica. Vedere Condivisione dei dati dei brani (configurazioni) .

Esempio:

1. Fare clic su Menu Anytune > File > Esporta configurazione > Esporta su file...
2. Inserisci un nome per il file nella casella "Salva con nome:", scegli una posizione e Salva.
   Il file ( <backup>.atcfg ) viene creato nella posizione scelta.
3. Invia il file a [e-mail] .

Invio del contenitore di Anytune

I dati di Anytune vengono archiviati in un contenitore (cartella) e non vengono rimossi quando si elimina l'app. Questo contenitore include i metadati dei brani inclusi i segni, le impostazioni, i testi e i file audio che hai importato direttamente in Anytune.

 ~/Libreria/Contenitori/Anytune
 ~/Library/Containers/com.anystonetech.Anytune-Mac (prima di Big Sur)

1. Apri il Finder Seleziona Menu > Vai > Vai alla cartella... e inserisci ~/Libreria/Contenitori/
2. Copia Anytune o com.anystonetech.Anytune-Mac in un'altra cartella (Desktop)
3. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse su ~/Desktop/com.anystonetech.Anytune-Mac e scegli Comprimi "com.anystonetech.Anytune-Mac"
4. Inviaci il file ZIP risultante: "com.anystonetech.Anytune-Mac"
   
   Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W .

Nota: l'eliminazione del contenitore Anytune "com.anystonetech.Anytune-Mac" eliminerà i metadati del brano inclusi contrassegni, impostazioni, testi e file audio importati direttamente in Anytune.

Invio dei dati della libreria musicale

Se Anytune sta visualizzando brani, cartelle o playlist diversi rispetto all'app Music di Apple, utilizza la funzione "Esporta dati libreria" di Anytune per fornirci i dati grezzi forniti dall'app Music con una schermata della cartella, delle playlist e dei brani in Anytune e il App musicali diverse. Questo ci aiuterà a determinare dove si trova il problema.

1. Apri le preferenze di Anytune dal menu.
2. Scegli Avanzate
3. Fare clic sul pulsante "Esporta dati libreria" e scegliere una posizione per la cartella dei dati.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella creata e scegliere Comprimi.
5. Inviaci il file zippato e le schermate dei brani, delle cartelle o delle playlist disallineate.

Invio della libreria dell'app musicale

Potrebbe esserci qualcosa di veramente unico nella tua libreria musicale che non possiamo emulare in laboratorio. Fornirci la tua libreria musicale o una sua versione ridotta potrebbe consentirci di trovare e testare rapidamente una soluzione.

Creare una versione più piccola nella tua libreria

Condividere una libreria musicale molto grande può essere difficile, quindi la creazione di una versione più piccola contenente solo il contenuto necessario per riprodurre il problema è l'ideale:

1. Esci da entrambi App musicale e  Anytune app.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il App musicale (o iTunes).
3. Nella finestra che appare scegli Crea libreria....
4. Salva come "Music-debug" o come desiderato.
5. Aggiungi i brani e le playlist che ti consentono di riprodurre il problema.
   Puoi trascinare cartelle e file nell'app Musica dal menu Musica > File > Importa...
   Nota: abilitare l'opzione (Musica > Preferenze > File):
   "Copia i file nella cartella Music Media quando li aggiungi alla libreria" per assicurarti che il file audio sia incluso nella cartella della libreria. Potrebbe anche essere necessario modificare le preferenze dell'app Musica per duplicare la tua libreria.
6. Cominciare  Anytune e verifica che il problema possa essere riprodotto.

Inviaci la tua libreria musicale

1. Vai su ~/Musica e trova la cartella Libreria musicale (ad es. cartella Music-debug
2. Comprimi la cartella: fai clic con il pulsante destro del mouse su ~/Music/ Music-debug e scegli Comprimi.
3. Inviaci la cartella 
4. Puoi inviare file di grandi dimensioni alla nostra cartella Dropbox: https://www.dropbox.com/request/71WdeiwmQMsq8Sw1Iy8W .

Tornare alla libreria originale.

1. Esci da entrambi App musicale e  Anytune app.
2. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi apri il App musicale (o iTunes).
3. Nella finestra che appare scegli Scegli libreria....
4. Naviga e seleziona la tua libreria originale.

Durante l'utilizzo di Anytune con la nuova libreria, potresti vedere icone di avviso di file mancanti sui brani. Anytune utilizza la libreria musicale corrente e la nuova libreria che non conterrà tutti i brani di All Tunes.

---

Invio del file Library.xml (Legacy iTunes Music)

Il file (iTunes Music) Library.xml contiene la descrizione della tua libreria musicale. L'invio di questo file può aiutarci a capire perché Anytune non visualizza tutti i brani nella tua libreria.

Se stai utilizzando iTunes/Anytune 2.2 e versioni precedenti, il file si trova in:

 ~/Music/iTunes/iTunes Music Library.xml

cartella.

Se stai utilizzando l'app Apple Music / Anytune 2.3 o versioni successive, il file può essere esportato:

1. Apri il App musicale
2. Scegli Menu dell'app Musica > File > Libreria > Esporta libreria
3. Scegli una posizione per il file come il tuo desktop

 Libreria.xml

Inviaci il file xml.

Inviaci la tua libreria di app musicali Databse

Il file predefinito "Music Library.musiclibrary" si trova su

 /Utenti/<cartella-utente>/Musica/Musica/Libreria musicale.musiclibrary

Se hai creato una libreria musicale personalizzata, sarebbe in una cartella diversa. È davvero un contenitore (cartella) e contiene i file che definiscono la tua libreria musicale all'interno.

1. Apri Finder e fai clic su Musica in Preferiti.
2. Vai nella cartella per la tua libreria musicale.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file "Libreria musicale.musiclibrary" e scegliere Comprimi per creare un file "Musica Library.musiclibrary.zip " file.
4. Inviaci questo file.