Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi.
Questo è un problema raro e inspiegabile. In qualche modo, Anytune si è bloccato. Ci piacerebbe capire esattamente come la tua app è entrata in questo stato, ma vorremmo anche renderti operativo rapidamente.
Prova a riavviare il dispositivo . Non dovresti, ma a volte questo risolve problemi strani come questo.
Sarebbe fantastico se potessimo riprodurre il tuo problema nei nostri laboratori per trovare e correggere il bug e inviarci una registrazione dello schermo del problema sarebbe utile per noi. Consulta Come registrare lo schermo sul tuo iPhone, iPad o iPod touch .
Per fare ciò, dovremmo comprendere la tua configurazione e i passaggi che esegui per riprodurre il problema. Hai suonato la canzone della categoria Canzoni? Usi la libreria musicale iCloud? Tutti i dettagli sono utili.
Puoi usare i pulsanti Canzone successiva e precedente per passare alla canzone successiva nell'elenco? Vedi ancora la fila? Ecco come puoi controllare:
- Vai alla categoria Tunes
e tocca tutti i brani - Trova la canzone che non sta riproducendo e scorri verso sinistra ed eliminala
Questo elimina il record della canzone di Anytune e non lo rimuove dalla tua libreria multimediale - Tocca un altro brano in questo elenco o vai all'elenco Brani e seleziona un brano da riprodurre
- Tocca Riproduci. I brani possono essere riprodotti mentre sono in coda per l'analisi
Se riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio saremo in grado di trovare una soluzione.
Speriamo che un semplice reset risolva il problema. Si prega di fornire tutte le informazioni possibili. Odiamo i bug e vorremmo risolverli il più rapidamente possibile.
Mi dispiace molto per il disturbo.
Ci piacerebbe capire esattamente come la tua app è entrata in questo stato, ma vorremmo anche renderti operativo rapidamente.
Potresti provare a eliminare Anytune e reinstallarlo. Tuttavia, perderai tutti i brani importati esplicitamente in Anytune (come le registrazioni). Un altro utente che ha riscontrato un problema durante la coda ha scoperto che una reinstallazione ha corretto il problema, anche se non dovrebbe essere così e non ci aiuta a capire e risolvere il problema.
Stiamo fornendo un codice promozionale per 
Anytune Pro+ . Questa è la versione premium che contiene gli acquisti in-app che hai effettuato sul 
Anytune (gratuito) . Puoi eseguire entrambe le versioni contemporaneamente, ma dovresti usarne solo una per evitare confusione.
Si prega di riscattare il codice promozionale di Apple per una copia del Anytune Pro +. Consulta Riscattare le carte regalo iTunes o Apple Music e i codici contenuto .
Facci sapere se Anytune Pro+ ti consente di riprodurre brani.
Potresti aggiornare alla versione più recente di iOS.
Sarebbe fantastico se potessimo riprodurre il tuo problema nei nostri laboratori per trovare e correggere il bug, quindi inviarci una registrazione dello schermo del problema sarebbe utile per noi. Consulta Come registrare lo schermo sul tuo iPhone, iPad o iPod touch .
Per fare ciò, dovremmo comprendere la tua configurazione e i passaggi che hai eseguito per riprodurre il problema. Hai suonato la canzone della categoria Canzoni? Usi la libreria musicale iCloud? Tutti i dettagli sono utili.
Puoi usare i pulsanti Canzone successiva e precedente per passare alla canzone successiva nell'elenco? Se sei ancora in coda:
- Vai alla categoria Tunes e tocca tutti i brani
- Trova la canzone che non sta riproducendo e scorri verso sinistra ed eliminala
Questo elimina il record della canzone di Anytune e non lo rimuove dalla tua libreria multimediale - Tocca un altro brano in questo elenco o vai all'elenco Brani e seleziona un brano da riprodurre
- Tocca Riproduci. I brani possono essere riprodotti mentre sono in coda per l'analisi
Se potessi inviarci il file della canzone che si blocca in coda sarebbe favoloso.
Se riusciamo a riprodurre il problema nel nostro laboratorio saremo in grado di trovare una soluzione.
Grazie per aver contattato l'assistenza Anytune. Scusa per il disturbo.
(Perché ripeti alcuni paragrafi in sezioni diverse e perché nessuna delle sezioni ha intestazioni separate? È un po' confuso. Immagino che i paragrafi si applichino a più situazioni diverse, ma non capisco quali siano le separazioni. Lo usi per le e-mail o qualcosa del genere?)
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