Si Anytune se comporte de manière inattendue, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Redémarrer Anytune
- Mettre à jour Anytune
- Déconnecter les appareils audio / Arrêter les autres applications audio
- Désactiver les fonctionnalités expérimentales
- Redémarrez votre appareil
- Supprimer le fichier de données d'Anytune
- Actualiser les achats Google Play
Si le problème persiste, veuillez collecter toutes les informations possibles et signaler le problème .
Voir Réparer une application Android installée qui ne fonctionne pas .
Redémarrer Anytune
Parfois, les choses tournent mal et redémarrer permet de tout remettre en ordre.
Mettre à jour Anytune
Nous améliorons constamment Anytune en ajoutant des fonctionnalités et en corrigeant des bugs. Effectuez une mise à jour vers la dernière version pour vous assurer de disposer des derniers correctifs.
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Play Store
.
- Appuyez sur le menu
« Mes applications et jeux ».
- Les applications avec des mises à jour disponibles sont étiquetées « Mise à jour ».
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour .
- Si d’autres mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour .
Déconnecter les appareils audio / Arrêter les autres applications audio
Le système audio est complexe et possède de nombreuses ressources partagées. Il arrive parfois que les applications ne fonctionnent pas correctement ensemble. Déconnecter ou arrêter ces perturbations nous aidera à isoler la cause du problème.
Désactiver les fonctionnalités expérimentales.
Anytune propose un accès optionnel à des fonctionnalités expérimentales. Ces fonctionnalités sont encore en cours de développement et peuvent introduire des bugs. Veuillez désactiver ces services et voir si le problème persiste.
- Dans Paramètres Anytune > « Fonctionnalités expérimentales »
- Désactivez ces fonctionnalités avec les boutons bascule
- Redémarrer Anytune
Redémarrez votre appareil
L'avez-vous éteint et rallumé ? Étant donné que de nombreuses applications partagent des ressources, un redémarrage forcé permet parfois de résoudre les conflits. Cela ne devrait pas être nécessaire, mais c'est parfois une solution rapide.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil (il se trouve généralement en haut) pendant quelques secondes pour lancer le menu d'alimentation à l'écran.
- Appuyez sur « Redémarrer » ou
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre téléphone redémarre (jusqu’à 30 s).
Remarque : les paramètres peuvent varier selon l'appareil. Pour plus d'informations, contactez le fabricant de votre appareil .
Supprimer le fichier de données d'Anytune
Les informations du projet sont enregistrées dans un fichier. Anytune lit ce fichier au lancement. Si Anytune ne parvient pas à démarrer, vous pouvez essayer de renommer ce fichier.
Stockage interne > Documents > Anytune > anytune.json
- Utilisez le
Application Fichiers (ou équivalent) vers laquelle naviguer :
Stockage interne > Documents > Anytune - Sélectionnez
anytune.json
- Renommer en
anytune.bak
- Redémarrer Anytune
Si Anytune ne démarre toujours pas, renommez anytune.bak
en anytune.json
et dites-nous que vous avez essayé de supprimer le fichier anytune.json dans la demande .
Actualiser les achats Google Play
Les abonnements et achats Anytune sont disponibles sur tous vos appareils. Anytune sera déverrouillé sur tous vos appareils connectés à Google Play avec l'identifiant qui a effectué l'achat initial. Anytune demande à Google Play vos informations d'achat, qui sont enregistrées dans l'application Play même lorsque vous êtes hors ligne.
Vérifiez vos achats dans l'application Google Play :
- Ouvrir le
Application Google Play
- Appuyez sur votre avatar et choisissez Paiements et abonnements
- Sélectionnez « Abonnements » et vérifiez que votre abonnement est enregistré
ou
Sélectionnez « Budget et historique » et vérifiez que l'achat est enregistré
Si c'est le cas, essayez d'actualiser Anytune :
- Appuyez sur le
Bouton de resynchronisation dans le tiroir > Déverrouiller la vue Pro (en haut à droite) pour actualiser vos achats
Vous devriez voir un message « Achats actualisés ! » apparaître en bas de la vue. - Redémarrez Anytune.
Essayez ensuite d’actualiser vos informations d’achat dans l’application Google Play.
Lorsqu'il est connecté à Internet :
- Appuyez longuement sur le
Application Google Play et appuyez sur le
Bouton d'information.
- Choisissez Stockage et cache et appuyez sur « Effacer le stockage ».
- Redémarrez Google Play.
- Redémarrez Anytune.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec Google :
- Vérifiez vos informations d'identification et votre compte en vous connectant à la page de connexion officielle de Google :
https://accounts.google.com/ - Examinez et corrigez les problèmes de sécurité avec la page de test d'authentification Google :
https://myaccount.google.com/security-checkup
Désolé pour le problème. Nous essayons de rendre Anytune aussi robuste que possible. L'écosystème Android est très diversifié et il est difficile de fonctionner parfaitement sur tous les appareils.
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