Estándares y plantilla de redacción de artículos

Esta plantilla describe los estándares para escribir artículos informados. Utilice los artículos de la base de conocimientos de Apple como ejemplo: https://support.apple.com/en-ca/HT207935

Título

El título del artículo debe reflejar el contenido del artículo para facilitar el reconocimiento y la búsqueda.

Ejemplos: "¿Cómo elimino una canción?", "Bienvenido a Anytune iPhone / iPad"

Pautas

1. Evite la creación de artículos duplicados. Busque cuidadosamente antes de crear.
2. Comience con "Título 2" para los títulos. El título del artículo es el Título 1 y solo debe haber uno.
3. Escriba con mayúscula los nombres de los productos y los nombres de los botones de texto:
   Toque el botón Editar. No hagas comandos en negrita.
4. Use la imagen de la tabla de botones (svg) con un tamaño de 22 píxeles de alto cuando el botón usa un ícono:
   Toque Restaurar
5. Utilice cotizaciones para seleccionar opciones:
   3. Elija "Canción afinada" y "Correo electrónico".
6. Para seguir las jerarquías, utilice:
   Vaya a Menú de Anytune> Archivos> Exportar configuración> Exportar a archivo ...
7. Utilice listas numeradas para los pasos de un procedimiento.
   Los pasos terminan en un período.
8. Los títulos de los procedimientos son H @ y terminan en dos puntos. Ejemplo: "Título del procedimiento:"
9. Cuando los pasos sean diferentes para las versiones del producto, cree varias secciones con el título de descripción 3 títulos
10. Utilice viñetas para las listas.
11. Mantener el contexto del cliente
12. Recuerda a la audiencia
13. No haga referencia a un cliente
14. Abstenerse de abreviaturas y acrónimos
15. Asegúrese de que todos los enlaces funcionen

Etiquetas

Incluya etiquetas apropiadas con los artículos. Las etiquetas influyen en la relevancia de la búsqueda de artículos y en los resultados del bot de respuesta. También se pueden utilizar para crear listas de artículos.

Use una sola palabra cuando sea posible y no use variaciones de la misma palabra. Utilice etiquetas con moderación.
Ejemplos: macOS, importación, bluetooth, ReFrame

Modelo

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Declaración resumida de lo que le dirá este artículo.

Utilice el encabezado 3 para el proceso y para distinguir plataformas

1. Pasos del proceso
2. Toque en el Boton de ayuda
3. Elija "Correo electrónico"
4. Toque Editar

En Mac, el proceso para esto es

Nota: proporcione notas en <p class = "anytune-note"> nota </p>

Advertencia: proporcione notas en <p class = "anytune-warning"> nota </p>

Enfatice resaltando con <p class = "anytune-highlight"> nota </p>

Más información (H3)

Dile al usuario dónde se encuentra más información mediante enlaces .

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Cómo corregir problemas

Cuando el artículo describe cómo resolver un problema, incluya estas secciones

• Problema: Describe el problema y trata de usar las palabras del cliente.
• Entorno: describa la instalación y la configuración a las que se aplica esta corrección (opcional)
• Resolución: estos son los pasos para resolver
• Causa: qué escenario causó o pudo haber causado el problema
• Etiquetas: incluya palabras que se relacionen con el artículo en cuestión para ayudar

Ver también

• Formato del artículo